Клиент Коммуникатор

alt

Клиент коммуникатор - это платформа для визуального проектирования систем управления предприятием (CRM, ERP).

Используя современные технологии Вы внедряете на предприятии системный подход в управлении, маркетинге, в организации продаж и планирования производства, и получаете инструменты для измерения и повышения эффективности.

Клиент-Коммуникатор -это самая гибкая и легко настраиваемая под любые бизнес-процессы версия CRM системы.

 

"Клиент-Коммуникатор" - это платформа для визуального проектирования автоматизированных систем управления, разрабатывается с 1999 года компанией BMicro. Предыдущая версия 6.5 была впервые выпущена два года назад (релиз от 30.06.2009) и отличилась значительным развитием инструментов конфигурирования системы, вобрав в себя многие лучшие мировые технологии (VBscipt & JavaScript редактор, аналитика Crystal Repots и многие другие) и составив тем самым одно из лучших предложений по созданию конфигурации "на заказ".

Выпуск новой версии 7.0. - это начало революционных изменений в облике программы. Теперь КлиК получает WEB-интерфейсы - режимы отображения данных CRM-системы в веб-браузерах. При этом можно в одном и том же решении использовать как Windows (VCL) так и WEB интерфейсы. Для использования WEB-интерфейсов не требуется устанавливать программное обеспечение, и они обладают кроссплатформенностью. Форму с данными CRM-системы можно встроить и напрямую в корпоративный сайт компании - вы можете сделать пользователями системы также и своих клиентов.

Подробнее об использовании WEB-технологий в CRM системах

Как и все модули программного комплекса Клиент-Коммуникатор, WEB-интерфейсы имеют свой инструмент для настройки -  "Дизайнер WEB". Используя его, можно быстро и легко, без программирования, создать WEB-интерфейс.

Помимо WEB, в новую версию уже сейчас вошли несколько нововведений:

  • Полный переход на формат MS SQL2008 (версия 2005 более не поддерживается) позволит улучшить работу базы данных
  • Возможность прямой печати таблиц и пивотов (OLAP-отчетов) без шаблонов
  • Экспорт в формат pdf
  • Индикаторы - другой , более стильный вид, и теперь можно менять их размер, создавая панели показателей (dashboard)
  • Поддержка сканера штрих-кодов
  • Названия дерева фильтров можно менять (в "Дизайнере интерфейсов" новое свойство компонента) 

  Направления развития Клиент-Коммуникатора для владельцев версии 7.0.

  • поддержка новых версий MS Office (создание шаблонов для импорта данных, сканер Outlok) 
  • развитие коммуникативных возможностей системы - интеграция со Skype, ICQ, SMS и телефонией (АТС и VoIP)
  • развитие и совершенствование встроенных редакторов скриптовых языков программирования


Описание CRM платформы Клиент-Коммуникатор

Переход от интуитивного управления к принятию решений, основанных на современных технологиях обработки и анализа информации, делает возможным выход на более высокий уровень эффективности бизнеса.
Итогом проекта по внедрению системы управления предприятием (CRM-технологии) является повышение результативности, экономичности, скорости и качества деятельности организации.

В период мирового кризиса, корпоративная информационная система (КИС) управления бизнесом Клиент-Коммуникатор - это прекрасное средство повышения отдачи от работы сотрудников для улучшения функциональности рабочих групп, в том числе при сокращении количества персонала.

Что вы получаете, внедрив CRM-систему управления

Используя современные технологии Клиент-Коммуникатора (CRM, ERP, управление проектами) вы внедряете на предприятии системный подход в управлении, маркетинге, в организации продаж и планирования производства и получаете инструменты для измерения и повышения эффективности.

1. В разы(!) сокращается время на получение актуальной и точной информации о текущем состоянии бизнеса. Руководителю становятся доступны опережающие данные, что позволяет своевременно принимать адекватные и обоснованные решения.

2. До 80% сокращаются временные затраты на рутинные операции: формирование документов, передача данных в другие подразделения, планирование рабочего времени и т.д. за счет богатого набора функциональных возможностей данного решения, а так же продуманной эргономики интерфейсов, что делает удобной работу даже рядовых сотрудников.

3. В среднем в два раза повышается производительность каждого менеджера по работе с клиентами (CRM) за счет возможности уделять время общению с клиентами, а не тратить его на оформление документов и поиск вспомогательной информации.

4. Повышается достоверность управленческой отчетности, а её формат переходит на качественно новый уровень, потому что сбор и анализ данных неотрывно связан с процессом ежедневной работы различных подразделений. Дополнительных ресурсов на интерпретацию и консолидацию информации больше не нужно.

5. Существенно повышается эффективность командной работы за счет единого инфо-коммуникационного пространства (КИС) и управляемого делегирования доступа к различным срезам информации (финансы, контакты, события, документы, методы работы и пр.)

6. Достигается синергетический эффект работы нескольких предприятий с общей клиентской базой в одной информационной CRM системе, что позволяет централизованно управлять перекрестными продажами, распределенными бюджетом, разделяемыми человеческими ресурсами и т.д.

Высокое быстродействие (использование эффективной архитектуры и мощные средства формирования интерфейсов позволяют работать с большими объемами данных)